Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o publicar una invitación con Dolce invitación, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

Dolce invitación ofrece una plataforma para crear y compartir invitaciones digitales. Damos las herramientas; tú produces el contenido (texto, imágenes, datos del evento).

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar funciones sin previo aviso, siempre minimizando el impacto a invitaciones ya publicadas.

3. Tu cuenta

Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de toda actividad que ocurra bajo ella. Debes proporcionar información veraz al registrarte.

Una cuenta es para una persona o entidad. No puedes compartir credenciales con terceros.

4. Planes y pagos

Gratis: puedes publicar una invitación sin costo con las secciones esenciales. Incluye una marca discreta nuestra, y las secciones premium (RSVP, galería, mesa de regalos, itinerario, entre otras) junto con la descarga en PDF quedan disponibles solo al pagar. Puedes mejorarla a Invitación única cuando quieras, sin perder lo que ya armaste.

Invitación única: pago único de $149.00 MXN. Habilita una sola invitación con todas las secciones y sin marca, de forma permanente (o con la caducidad que tú elijas). Al generar su primer acceso personal desde RSVP, esa invitación queda vinculada a dicho RSVP y no puede utilizarse en otro. Puedes duplicarla para crear una invitación independiente; la copia requiere su propia compra o una membresía activa.

Membresía Ilimitada: suscripción de $359.00 MXN/mes que renueva automáticamente. Esta y las demás invitaciones de tu cuenta quedan activas mientras la membresía esté vigente, incluidas las invitaciones gratis y las copias que crees. Cada invitación es independiente y puede estar conectada a un solo RSVP a la vez.

Procesamos pagos mediante Stripe. Al pagar aceptas los términos de Stripe además de los nuestros.

Facturación (CFDI): cada cobro genera un recibo de pago automático, que no constituye una factura fiscal (CFDI). Si requieres factura, solicítala al email de soporte con tus datos fiscales (RFC, razón social y uso de CFDI) dentro de los primeros 5 días del mes siguiente a tu compra; emitimos el CFDI de forma manual conforme a la legislación mexicana vigente.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde el portal de Stripe accesible en tu perfil. La cancelación toma efecto al final del periodo ya pagado.

Pagos únicos de Invitación única no son reembolsables. Pagos de membresía pueden disputarse durante los primeros 7 días si hubo un problema técnico imputable a nosotros.

6. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre el contenido que subes (textos, fotos, etc.). Nos otorgas una licencia limitada para almacenarlo y mostrarlo según el servicio.

Eres responsable de todo el contenido que publicas. No subas contenido que no tengas derecho a compartir.

7. Uso aceptable y contenido prohibido

No puedes usar el servicio para:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, pornográfico, violento o que promueva odio, discriminación o daño a personas o grupos.

• Violar derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual de terceros (imágenes, textos, música, logos).

• Suplantar identidad de personas o entidades, o crear invitaciones engañosas con fines de phishing o fraude.

• Enviar spam, acoso, amenazas o mensajes no solicitados a través del sistema RSVP o cualquier otra función.

• Publicar contenido que exponga datos personales de terceros sin su consentimiento (direcciones, teléfonos, información sensible).

• Usar el servicio para actividades comerciales no autorizadas, como revender invitaciones o acceder al servicio para crear productos competitivos.

• Crear múltiples cuentas para evadir límites del plan gratuito, suspensiones o restricciones.

• Interferir con el funcionamiento del servicio, intentar acceder a áreas restringidas o atacar la infraestructura.

• Publicar contenido que exponga a menores de edad a situaciones de riesgo o que los involucre inapropiadamente.

8. Reportes de abuso y proceso de moderación

Cualquier persona puede reportar contenido que considere que viola estos términos. Para hacerlo, envía un email al correo de soporte con:

• El link completo de la invitación o contenido en cuestión.

• Una descripción clara de la violación (qué norma se está infringiendo).

• Tu información de contacto (nombre y email) para dar seguimiento.

• Evidencia o contexto adicional si es relevante (capturas de pantalla, documentos de propiedad intelectual).

Revisamos todos los reportes en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Si el contenido viola estos términos, podemos:

• Advertir al usuario y solicitar que modifique o retire el contenido.

• Ocultar o eliminar el contenido infractor inmediatamente.

• Suspender temporalmente la cuenta del usuario infractor.

• Eliminar permanentemente la cuenta y todas sus invitaciones en casos graves o reincidentes.

• Cooperar con autoridades si la violación constituye un delito.

9. Sanciones y eliminación de contenido

Nos reservamos el derecho de tomar las acciones que consideremos necesarias para proteger al servicio, a nuestros usuarios y a terceros, incluyendo:

• Dar de baja contenido digital (invitaciones, imágenes, textos) que infrinja estos términos, sin previo aviso en casos de violaciones claras.

• Suspender o cancelar cuentas que violen repetidamente las políticas, sin reembolso en casos de abuso grave.

• Bloquear direcciones IP o identificadores de dispositivos asociados a actividades maliciosas.

• Reportar actividades ilegales a las autoridades competentes.

En casos de eliminación de contenido por violación de derechos de autor o propiedad intelectual, notificaremos al usuario afectado y le daremos oportunidad de apelar si considera que hubo un error.

10. Protección de invitados y datos personales

Los invitados que confirman asistencia (RSVP) proporcionan datos personales (nombre, asistencia, restricciones alimentarias, mensajes). Como anfitrión, eres responsable de:

• Usar esos datos únicamente para la organización de tu evento.

• No compartirlos con terceros sin consentimiento.

• No usarlos para spam, marketing o fines no relacionados con el evento.

• Protegerlos adecuadamente y eliminarlos cuando ya no sean necesarios.

Nos reservamos el derecho de investigar y sancionar el uso indebido de datos de invitados, incluyendo la suspensión de cuentas.

11. Membresía vencida

Si tu membresía vence (cancelación o falla de pago), tus invitaciones tienen 15 días de gracia accesibles al público. Después de eso se muestran como pausadas. Reactivar la membresía las regresa a su estado normal.

12. Limitación de responsabilidad

Dolce invitación se ofrece "como está". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. Nuestra responsabilidad máxima en cualquier disputa se limita al monto que nos pagaste en los últimos 12 meses.

No somos responsables del contenido publicado por los usuarios ni de las interacciones entre anfitriones e invitados. Actuar como moderadores ante reportes no nos hace legalmente responsables del contenido.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si cambia algo material, lo avisamos por email a las cuentas activas con al menos 15 días de anticipación.

14. Contacto y ley aplicable

Para dudas legales, contáctanos en el email de soporte. Estos términos se rigen por la legislación mexicana.

Para reportar abuso o contenido inapropiado, usa el mismo email de soporte detallando el link y la razón.