Políticas de privacidad

Personas y datos que tratamos

Datos de cuenta: nombre y correo electrónico. Si utilizas una contraseña para acceder, no la almacenamos en texto legible. También puedes proporcionar opcionalmente tu teléfono y fecha de cumpleaños en el perfil.

Podemos tratar datos de clientes de planners, anfitriones, invitados, acompañantes y proveedores, aunque no tengan una cuenta en Dolce invitación. Según la información que se proporcione, estos datos pueden incluir nombres, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, notas de organización, datos del evento y respuestas de asistencia.

La información puede ser proporcionada directamente por la persona o aportada por el anfitrión, el organizador, el planner o su cliente, incluso mediante listas importadas. También pueden proporcionarse, de manera opcional, imágenes o fotografías de clientes, anfitriones e invitados.

Usamos esta información para gestionar contactos y proveedores, elaborar invitaciones, organizar eventos, registrar confirmaciones de asistencia y preparar o enviar las comunicaciones del evento solicitadas por el usuario de la plataforma.

Los datos complementarios de contactos y proveedores se proporcionan de forma opcional para facilitar su organización. Las respuestas y campos de una invitación dependen de la configuración del evento. La fecha de cumpleaños del perfil es opcional; no se utiliza actualmente para promociones.

También tratamos el contenido que incorporas a las invitaciones y datos técnicos asociados al uso del servicio, como dirección IP, navegador, rutas visitadas y registros de actividad, para operación, seguridad y medición según la configuración del sitio.

Finalidades

Utilizamos los datos para crear y gestionar cuentas, contactos, proveedores e invitaciones; registrar respuestas de asistencia; procesar compras y créditos; y preparar o enviar comunicaciones del evento solicitadas por quien utiliza la plataforma.

También los utilizamos para atender consultas y reportes, investigar incidencias, proteger el servicio y cumplir obligaciones aplicables. La medición del uso del sitio se describe en la política de cookies.

Pagos y registros económicos

Stripe procesa los pagos. En Dolce invitación conservamos identificadores de cliente y de transacciones, importes, moneda, estados de pago, información de suscripciones y movimientos de créditos para administrar tus compras y el servicio. No almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

Visibilidad de invitaciones, respuestas e imágenes

Guardamos las respuestas de asistencia para que el anfitrión u organizador pueda gestionar el evento. Si comparte una vista de seguimiento mediante un enlace, quienes tengan un enlace válido podrán consultar la información incluida en esa vista. El organizador puede revocar ese acceso.

Las invitaciones publicadas y el contenido incluido en ellas pueden ser consultados y compartidos mediante sus enlaces. Las imágenes servidas mediante un enlace directo pueden ser accesibles a quien disponga de él, aunque la gestión de la galería requiera iniciar sesión.

Considera esta visibilidad antes de incorporar información o imágenes de otras personas. Compartir un enlace permite que sus destinatarios lo reenvíen o conserven copias fuera de la plataforma.

Imágenes, menores y alimentación

Puedes aportar imágenes y fotografías de forma opcional. Debes contar con los derechos y permisos necesarios para utilizarlas en Dolce invitación, incluidos los que correspondan a las personas que aparezcan en ellas y al uso que les darás.

Subir contenido a Dolce invitación no transfiere su propiedad. Nos autorizas a almacenarlo, adaptarlo al formato necesario y mostrarlo o enviarlo para prestar las funciones que solicites.

No utilizaremos tus imágenes o fotografías para promocionar Dolce invitación sin una autorización específica para ese uso.

Si incorporas imágenes o datos de niñas, niños o adolescentes, debes contar con la autorización de quien legalmente pueda otorgarla y respetar su privacidad y dignidad. Considera también la opinión de la niña, niño o adolescente de acuerdo con su edad y madurez. No compartas contenido que pueda ponerlos en riesgo.

El organizador puede solicitar preferencias o restricciones alimentarias para organizar la alimentación del evento. Algunas respuestas, como las alergias, pueden revelar información de salud. Solicita únicamente lo necesario y cuenta con las autorizaciones que correspondan cuando incorpores información de otras personas.

Proveedores y servicios externos

Para operar Dolce invitación utilizamos proveedores de alojamiento y almacenamiento, pagos, correo electrónico y mensajería. También ofrecemos integraciones con servicios externos para funciones como iniciar sesión. Los datos que intervienen dependen del servicio y de la función utilizada, como datos de cuenta, información de la transacción, datos del destinatario o contenido del mensaje.

Stripe procesa pagos y suscripciones y recibe la información necesaria para gestionar la transacción. Google permite iniciar sesión cuando eliges esa opción; recibimos los datos de perfil necesarios para identificar tu cuenta, como nombre, correo e imagen.

Los proveedores de correo electrónico reciben la dirección del destinatario y el contenido necesario para enviar comunicaciones. Los proveedores de alojamiento, base de datos y almacenamiento alojan la información y los archivos utilizados por el servicio.

Meta/WhatsApp interviene en los envíos automáticos y sus estados. Según el mensaje, recibe el número del destinatario, el contenido o las variables de la plantilla. En la modalidad manual, decides completar el envío desde WhatsApp.

Los servicios externos tratan los datos conforme a las funciones que prestan y sus condiciones aplicables. No afirmamos que toda la información se almacene exclusivamente en México.

Datos aportados por otras personas

Si agregas datos de clientes, invitados, proveedores u otras personas, debes contar con los permisos necesarios para proporcionarlos y utilizarlos con la finalidad para la que los incorporas a Dolce invitación. Esto también aplica a la información que recibas de tus propios clientes.

Debes facilitar a las personas los avisos de privacidad que correspondan. Si actúas por cuenta de un cliente, también debes tener autorización para gestionar esa información mediante Dolce invitación.

Dolce invitación utiliza esa información para prestar las funciones solicitadas y conserva las responsabilidades que le corresponden por su tratamiento, conforme al aviso de privacidad y la legislación aplicable.

Que un anfitrión, planner o cliente aporte tus datos no significa que te hayas registrado personalmente en la plataforma. Si necesitas consultar un uso de tus datos, puedes contactarnos aunque no tengas cuenta.

Solicitudes sobre tus datos

Puedes solicitar acceso a tus datos personales, su rectificación o cancelación, u oponerte a su tratamiento, aunque no tengas una cuenta en Dolce invitación. Escríbenos al correo indicado en nuestra página de contacto con tu nombre, un medio para responderte y una descripción de lo que solicitas. Si conoces el evento o tienes el enlace de la invitación, inclúyelo para ayudarnos a localizar la información.

Te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación y, cuando corresponda, qué información adicional necesitamos. Te comunicaremos el resultado de la solicitud y cualquier limitación o conservación de datos que corresponda conforme a la ley.

También puedes comunicar solicitudes para limitar el uso de tus datos o revocar un consentimiento. Revisaremos su alcance y las obligaciones de conservación aplicables; la revocación no tiene efectos retroactivos. Cada solicitud se revisa según los datos y el evento al que corresponda.

Cierre de cuenta y conservación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde el perfil. Si tienes una membresía con renovación activa, primero cancela su renovación en la gestión de pagos. Cancelar una renovación y solicitar el cierre de la cuenta son acciones distintas.

La solicitud de baja tiene un periodo de gracia de 30 días. Si inicias sesión durante ese periodo, se cancela la solicitud y se reactiva la cuenta. Durante la baja solicitada, las invitaciones del propietario dejan de estar disponibles al público.

Después del periodo de gracia se procesa la eliminación. Esto no implica que todas las copias y archivos se eliminen simultáneamente al cumplirse el plazo. Para conocer el alcance de una solicitud o revisar datos que puedan seguir conservados, escríbenos.

Conservamos los registros de compras, pagos y movimientos relacionados que sean necesarios para comprobaciones contables, auditorías, obligaciones legales y reclamaciones durante los plazos aplicables. Esta conservación no supone mantener indefinidamente todos los datos de la cuenta.

El periodo de gracia de baja no es un plazo de caducidad general de invitaciones. El vencimiento de una membresía puede afectar su visibilidad, pero no constituye por sí solo una orden de eliminarlas.

Antes de solicitar el cierre, guarda la información que necesites. La eliminación no retira mensajes ya entregados ni copias que otras personas hayan conservado fuera de la plataforma.

Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas de seguridad para proteger los datos personales y reducir los riesgos de pérdida, alteración o acceso no autorizado. Si utilizas una contraseña para acceder, no la almacenamos en texto legible. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; esto no limita nuestras obligaciones de protección de datos.

El personal y los proveedores que intervengan en el tratamiento de datos deben mantener su confidencialidad y utilizarlos únicamente para las funciones autorizadas.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de forma inmediata conforme a la legislación aplicable.

Contacto y actualización

Para consultas de privacidad y solicitudes sobre datos personales, utiliza el siguiente correo. La fecha al inicio identifica la actualización de este aviso; puedes consultar su contenido en esta página.

• Correo electrónicocontacto@dolceinvitacion.com