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Soporte y consultas

Para preguntas sobre tu cuenta, una invitación, un cargo o el uso del servicio, escríbenos. El correo es nuestro canal de atención; el número utilizado para mensajes automáticos de WhatsApp no se ofrece como canal de soporte.

• Correo electrónicocontacto@dolceinvitacion.com

Atención de consultas y reportes

Puedes enviar consultas o reportar contenido mediante los medios de contacto publicados, aunque no tengas una cuenta. Incluye una descripción y, cuando corresponda, el enlace del contenido. El tiempo de atención puede variar según la naturaleza y complejidad del caso; daremos prioridad a situaciones que impliquen riesgos para las personas o sus datos. Las solicitudes sujetas a plazos legales se atenderán conforme a esos plazos.

Reportar contenido o uso indebido de datos

Puedes reportar contenido o un uso indebido de tus datos aunque no tengas cuenta. Incluye el enlace de la invitación, una descripción de lo ocurrido y un medio para responderte. Si no dispones del enlace, aporta el contexto que permita localizarlo.

Revisaremos el caso y podemos solicitar información adicional. Según las circunstancias, podemos contactar con quien creó la invitación, pedir modificaciones, suspender su visibilidad o retirarla. Puedes solicitar la revisión de una medida.

Solicitudes de privacidad

Puedes solicitar acceso a tus datos personales, su rectificación o cancelación, u oponerte a su tratamiento, aunque no tengas una cuenta en Dolce invitación. Escríbenos al correo indicado en nuestra página de contacto con tu nombre, un medio para responderte y una descripción de lo que solicitas. Si conoces el evento o tienes el enlace de la invitación, inclúyelo para ayudarnos a localizar la información.

Te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación y, cuando corresponda, qué información adicional necesitamos. Te comunicaremos el resultado de la solicitud y cualquier limitación o conservación de datos que corresponda conforme a la ley.

Cobros y facturación

Para revisar un cargo, incluye el correo de tu cuenta, la fecha y una descripción del problema. No envíes el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad ni contraseñas.

Los recibos de Stripe no sustituyen un CFDI. Puedes escribirnos para revisar una solicitud de facturación o corrección de datos fiscales conforme a las disposiciones aplicables.