Preguntas frecuentes
Las preguntas que más nos hacen sobre Dolce invitación.
Sobre los planes
- ¿Cómo funciona el plan Gratis?
- Diseñas y publicas gratis con las secciones esenciales (portada, título, ubicación, mensaje del anfitrión, entre otras) y la compartes por link o QR. Las secciones premium —RSVP, galería, mesa de regalos, itinerario, cuenta regresiva y más— y la descarga en PDF se desbloquean al pagar. Tu invitación gratis lleva una marca discreta nuestra. Puedes armar las secciones premium desde ya: se activan solas en cuanto pagas.
- ¿Cuál es la diferencia entre Gratis, Invitación única y Membresía?
- Gratis: publicas lo esencial con una marca discreta, ideal para eventos sencillos o para probar. Invitación única ($149): un pago y desbloqueas todo tu evento —todas las secciones, sin marca y permanente—. Membresía ($359/mes): para diseñadores, agencias y negocios; invitaciones ilimitadas y desbloquea todas tus invitaciones, incluidas las gratis, mientras esté activa.
- ¿Cuál me conviene?
- Empieza Gratis para armar y ver tu invitación sin costo. Si es para tu propio evento y quieres todo activado (RSVP, galería, sin marca), la Invitación única es lo más económico. Si haces invitaciones para terceros (clientes, familiares en lote, eventos corporativos) y vas a hacer más de cuatro al año, te conviene la Membresía.
- ¿Las invitaciones caducan?
- Tú decides en el editor si la invitación es permanente (default) o si le pones fecha de caducidad (30 días, 90 días, 1 año o una fecha específica); aplica igual en Gratis, Única y Membresía. La diferencia es de qué depende que siga activa: la Invitación única queda ligada a tu pago único, así que es permanente por sí sola. Con la Membresía puedes tener todas las que quieras, pero se mantienen activas mientras tu membresía esté vigente. Si tu membresía termina y aún tienes invitaciones publicadas, entran a 15 días de gracia; pasado ese plazo se pausan hasta que reactives el pago.
Crear y publicar
- ¿Necesito una cuenta para empezar?
- No. Puedes diseñar tu invitación sin registrarte. Solo necesitarás una cuenta cuando quieras guardarla o publicarla. Tu progreso se guarda automáticamente en tu navegador mientras tanto.
- ¿Puedo cambiar la URL (link) después de publicar?
- Sí. Desde Detalles puedes cambiar el slug. Mantenemos el link viejo redirigiendo al nuevo durante 90 días para que tus invitados no se queden colgados.
- ¿Mis invitados necesitan cuenta para confirmar asistencia?
- No, tus invitados confirman sin registrarse. Eso sí: la sección RSVP y el panel de respuestas son parte de los planes de pago (Invitación única o membresía). En el plan Gratis puedes compartir el link y el QR, pero no recibir confirmaciones.
- ¿Puedo editar la invitación después de publicar?
- Sí. Los cambios se reflejan al instante en el link público.
Pago y membresía
- Publiqué gratis, ¿puedo pagar después para desbloquear todo?
- Sí. Puedes mejorar tu invitación gratis a completa cuando quieras: se activan todas las secciones premium, se quita la marca y queda permanente. Lo que ya armaste se conserva tal cual. Y si en vez de eso activas la Membresía, todas tus invitaciones —incluidas las gratis— se desbloquean mientras esté vigente.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Procesamos pagos con Stripe (México). Tarjeta de crédito y débito.
- ¿Puedo cancelar mi membresía cuando quiera?
- Sí. Desde tu perfil entras al portal de Stripe y cancelas con un click. Sigues teniendo acceso completo hasta el final del periodo ya pagado.
- Si dejo de pagar la membresía, ¿qué pasa con las invitaciones que ya creé?
- Tienes 15 días de gracia después de que termine tu periodo pagado. En esa ventana puedes reactivar la membresía y todo sigue normal. Pasados los 15 días, las invitaciones se muestran como 'pausadas' al público, pero tú puedes reactivar pagando de nuevo en cualquier momento.
- ¿Devuelven el dinero?
- Los pagos únicos de $149 son no reembolsables. Para membresía: si tuviste un problema técnico durante el primer ciclo, escríbenos y vemos caso por caso.
- ¿Me pueden dar factura (CFDI)?
- El cobro genera un recibo de pago automático. Si necesitas factura fiscal (CFDI), escríbenos al email de contacto con tus datos fiscales (RFC, razón social y uso de CFDI) dentro de los primeros 5 días del mes siguiente a tu compra y la emitimos manualmente.
Soporte y cuenta
- ¿Tienen soporte si me atoro?
- Sí. Escríbenos al email de contacto y respondemos por lo general el mismo día hábil.
- Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
- En la pantalla de login hay un enlace 'Olvidé mi contraseña'. Te llega un email con un link para crear una nueva.