Las preguntas que más nos hacen sobre Dolce invitación.
Sobre los planes
¿Cuál es la diferencia entre Invitación única y Membresía Ilimitada?
La Invitación única ($149) es para personas DIY que crean su propia invitación una vez. La Membresía ($359/mes) está pensada para diseñadores y agencias que crean invitaciones para sus clientes — pagas mensual y produces todas las que necesites.
¿Cuál me conviene?
Si vas a crear UNA invitación para tu evento, Invitación única es lo más económico. Si haces invitaciones para terceros (clientes, familiares en lote, eventos corporativos) y vas a hacer más de cuatro al año, te conviene la Membresía.
¿Las invitaciones caducan?
Por default son permanentes. Tú decides en el editor si quieres ponerle fecha de caducidad (30 días, 90 días, 1 año o una fecha específica). Pasada esa fecha la invitación deja de ser pública.
Crear y publicar
¿Necesito una cuenta para empezar?
No. Puedes diseñar tu invitación sin registrarte. Solo necesitarás una cuenta cuando quieras guardarla o publicarla. Tu progreso se guarda automáticamente en tu navegador mientras tanto.
¿Puedo cambiar la URL (link) después de publicar?
Sí. Desde Detalles puedes cambiar el slug. Mantenemos el link viejo redirigiendo al nuevo durante 90 días para que tus invitados no se queden colgados.
¿Mis invitados necesitan cuenta para confirmar asistencia?
No. La sección RSVP funciona sin que el invitado se registre.
¿Puedo editar la invitación después de publicar?
Sí. Los cambios se reflejan al instante en el link público.
Pago y membresía
¿Qué métodos de pago aceptan?
Procesamos pagos con Stripe (México). Tarjeta de crédito y débito.
¿Puedo cancelar mi membresía cuando quiera?
Sí. Desde tu perfil entras al portal de Stripe y cancelas con un click. Sigues teniendo acceso completo hasta el final del periodo ya pagado — no cobramos lo que no usaste.
Si dejo de pagar la membresía, ¿qué pasa con las invitaciones que ya creé?
Tienes 15 días de gracia después de que termine tu periodo pagado. En esa ventana puedes reactivar la membresía y todo sigue normal. Pasados los 15 días, las invitaciones se muestran como 'pausadas' al público, pero tú puedes reactivar pagando de nuevo en cualquier momento.
¿Devuelven el dinero?
Los pagos únicos de $149 son no reembolsables. Para membresía: si tuviste un problema técnico durante el primer ciclo, escríbenos y vemos caso por caso.
Soporte y cuenta
¿Tienen soporte si me atoro?
Sí. Escríbenos al email de contacto y respondemos por lo general el mismo día hábil.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
En la pantalla de login hay un enlace 'Olvidé mi contraseña'. Te llega un email con un link para crear una nueva.
